Үйлчилгээний ширээний систем гэж юу вэ?
Үйлчилгээний ширээний систем гэж юу вэ?

Видео: Үйлчилгээний ширээний систем гэж юу вэ?

Видео: Үйлчилгээний ширээний систем гэж юу вэ?
Видео: ERP гэж юу вэ? 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

А үйлчилгээний ширээ нь компани болон түүний үйлчлүүлэгчид, ажилчид, бизнесийн түншүүдийн хооронд нэг холбоо барих цэгийг (SPOC) хангадаг харилцаа холбооны төв юм. Зорилго нь а үйлчилгээний ширээ хэрэглэгчид зохих тусламжийг цаг тухайд нь авахыг баталгаажуулах явдал юм.

Мөн үйлчилгээний ширээ ямар үүрэгтэй вэ?

Анхдагч үүрэг мэдээллийн технологийн үйлчилгээний ширээ осолд хяналт тавих / эзэмших, хэрэглэгчийн хүсэлт/асуултыг шийдвэрлэх, бусад хоорондын харилцааны сувгийг хангах үндсэн холбоо барих цэг болж үйлчилнэ. үйлчилгээ удирдлагын функцууд болон хэрэглэгчийн нийгэмлэг.

Нэмж хэлэхэд үйлчилгээний тасалбар гэж юу вэ? А тасалбар -аас тасалбар удирдлагын программ хангамж нь үндсэндээ тодорхой асуудал, түүний өнөөгийн байдал болон бусад чухал өгөгдлийн талаархи тайлан юм. Тусламж ширээ баг эсвэл ажилтнууд эдгээрийг үүсгэж, шинэчилж, зохицуулдаг тасалбар , тэдгээрийг кейс гэж нэрлэдэг өвөрмөц танигчтай.

Хоёрдугаарт, тусламжийн ширээ, үйлчилгээний ширээ хоёр юугаараа ялгаатай вэ?

The тусламжийн ширээ нь мэдээллийн технологийн хамаарал юм, харин үйлчилгээний ширээ МТ-д ихээхэн анхаарал хандуулдаг Үйлчилгээ - төвлөрсөн байдал. The тусламжийн ширээ тусламж, шийдлийг өгдөг, харин a үйлчилгээний ширээ хангадаг үйлчилгээ . Эрлийз хэлтэй хүмүүс in ITIL үүнийг хэлэх болно a тусламжийн ширээ тактикийн хувьд, харин a үйлчилгээний ширээ стратегийн.

Төвлөрсөн үйлчилгээний ширээ гэж юу вэ?

Орон нутгийн үйлчилгээний ширээ тэдгээрийг нэгтгэснээр ашиг тусаа өгөх болно төвлөрсөн ширээ . Виртуал Үйлчилгээний ширээ . Интернет холболттой бол ганц, төвлөрсөн үйлчилгээний ширээ газарзүйн өөр өөр байршилд байгаа бүх төрлийн төхөөрөмж, аж ахуйн нэгжээс цуглуулсан бүх тасалбарыг хариуцдаг.

Зөвлөмж болгож буй: