Агуулгын хүснэгт:

Хэрэглэгчийн хэрэгцээ юу вэ?
Хэрэглэгчийн хэрэгцээ юу вэ?

Видео: Хэрэглэгчийн хэрэгцээ юу вэ?

Видео: Хэрэглэгчийн хэрэгцээ юу вэ?
Видео: Хэрэглэгч таньд цахилгаан эрчим хүч хэрхэн хүрдэг вэ 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

Хэрэглэгчийн хэрэгцээ байна шаардлага бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ эсвэл орчинд үнэ цэнийг нэмдэг хэрэглэгч . Барьж байна хэрэглэгчийн хэрэгцээ татан оролцуулах үйл явц юм хэрэглэгчид тэдний асуудал, үйл явц, зорилго, давуу талыг ойлгох. Дараах нь нийтлэг жишээ юм хэрэглэгчийн хэрэгцээ.

Үүнтэй адилаар би хэрэглэгчийн хэрэгцээг хэрхэн олох вэ гэж асуудаг.

Хэрэглэгчийн хэрэгцээг олох анхан шатны гарын авлага

  1. Мэдээлэл цуглуулах горимууд. Сонсох, асуулт асуух.
  2. Судалгааны хичээлийг эхлүүл. Судалгааны төсөл, аргачлалыг тайлбарлана уу.
  3. Баталгаажуулж, урамшуул. Та сонсож байгаагаа батал.
  4. Оролцогч хэрхэн ажиллаж, бодож байгаа талаар нээлттэй бай. Нээлттэй асуулт асуу.
  5. Илүү сайн хараарай. Шинжилгээ.
  6. Судалгааны явцыг удирдан чиглүүлэх. Сэдвүүдийг солих.
  7. Өгөгдөл бичиж байна.

хэрэглэгчийн мэдэгдэл гэж юу вэ? Тодорхойлолт: А хэрэглэгч хэрэгтэй мэдэгдэл арга хэмжээ авах боломжтой асуудал юм мэдэгдэл тодорхой хэн бэ гэдгийг нэгтгэн дүгнэхэд ашигладаг хэрэглэгч нь, нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ, үүнд хэрэгцээ яагаад чухал вэ хэрэглэгч . Нэр үг нь боломжит шийдэл юм хэрэглэгчид ' хэрэгтэй, гэхдээ тэдгээр нь цорын ганц шийдэл биш юм.

Мөн мэдэхийн тулд хэрэгцээний жишээ юу вэ?

Бидний хүн нэг бүрд шаардлагатай нийтлэг зүйлүүд байдаг хэрэгтэй амьдрах. Эдгээр зүйлсийг нэрлэдэг хэрэгцээ . Жишээ үндсэн хэрэгцээ хоол хүнс, ус, орон байр орно. Учир нь жишээ , нэг хүн байж болно хэрэгтэй аялахдаа аюулгүй байдлыг мэдрэх гар утас бол өөр хүний хувьд энэ нь а хүсэж байна.

Хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгоход ямар техник тусалдаг вэ?

Хэрэглэгчийн судалгааны янз бүрийн аргуудын хурдан задаргаа

  • Ашиглах чадварыг шалгах. Ашиглах чадварыг шалгах нь тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг төлөөлөгч хэрэглэгчдэд нь туршиж үзэхэд бидэнд тусалдаг судалгааны арга юм.
  • A/B туршилт.
  • Тоон судалгаа.
  • Вэб аналитик.
  • Фокус бүлгүүд.
  • Төвийн байршлын тест.
  • Хаалтын үеэр…

Зөвлөмж болгож буй: