Хэрэглэгчийн туршлага болон хэрэглэгчийн туршлага хоёрын ялгаа юу вэ?
Хэрэглэгчийн туршлага болон хэрэглэгчийн туршлага хоёрын ялгаа юу вэ?

Видео: Хэрэглэгчийн туршлага болон хэрэглэгчийн туршлага хоёрын ялгаа юу вэ?

Видео: Хэрэглэгчийн туршлага болон хэрэглэгчийн туршлага хоёрын ялгаа юу вэ?
Видео: TED - ГАРААНЫ БИЗНЕСИЙН АМЖИЛТЫН ГАНЦХАН ШАЛТГААН! 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

Хэрэглэгчийн туршлага ( UX ) таны бүтээгдэхүүнтэй харьцаж буй хүмүүстэй харьцдаг туршлага Тэд энэ харилцан үйлчлэлээс хүлээн авдаг. Хэрэглэгчийн туршлага (CX) нь эсрэгээрээ, тухайн хүний таны брэндтэй харьцдаг бүх харилцааг хамардаг.

Мөн хэрэглэгчийн туршлага гэж юу гэсэн үг вэ?

Хамгийн үндсэн түвшинд, Хэрэглэгчийн туршлага Тухайн хүн систем эсвэл бүтээгдэхүүнийг ашиглах талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгааг илэрхийлдэг. Манай тохиолдолд систем эсвэл бүтээгдэхүүн нь вэб сайт, вэб програм, захиалгат програм хөгжүүлэлт, захиалгат гар утасны програм хөгжүүлэлт, программ хангамж, техник хангамж гэх мэт байж болно.

Нэмж дурдахад хэрэглэгч, үйлчлүүлэгч хоёрын ялгаа юу вэ? Төгсгөл хэрэглэгч эцсийн эцэст тодорхой бүтээгдэхүүнийг ашигладаг хүнийг хэлнэ. А үйлчлүүлэгч худалдан авах гүйлгээг хийж байгаа хүн юм. Хэрэв нэг хүн тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авч, хэрэглэж дуусах юм бол тэр хүн хоёулаа төгсгөл болно хэрэглэгч болон үйлчлүүлэгч.

Ийм байдлаар хэрэглэгчийн UX гэж юу вэ?

The UX нь үйлчлүүлэгч / хэрэглэгчийн туршлага тодорхой бүтээгдэхүүн, бидний зорилго, вэб сайт, апп, эсвэл програм хангамжтай. Интерфейсийн дизайн - ашиглах чадвар, мэдээллийн архитектур, навигаци, ойлгох чадвар, сурах чадвар, харааны шатлал гэх мэт - бүгд нийлдэг. UX эерэг эсвэл сөрөг аль нь ч бай.

Хэрэглэгчийн сайн туршлага яагаад чухал вэ?

Хэрэглэгчийн туршлага байна чухал учир нь биелүүлэхийг хичээдэг хэрэглэгчийн хэрэгцээ. Энэ нь эерэгээр хангах зорилготой юм туршлага хадгалдаг а хэрэглэгч бүтээгдэхүүн эсвэл брэндэд үнэнч байх. Нэмж хэлэхэд, утга учиртай Хэрэглэгчийн туршлага Бизнесийн амжилтад хамгийн их тустай бүтээгдэхүүн дээр хэрэглэгчийн аяллыг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.

Зөвлөмж болгож буй: