Агуулгын хүснэгт:

Salesforce дахь хэргийн эзэмшигчийг хэрхэн өөрчлөх вэ?
Salesforce дахь хэргийн эзэмшигчийг хэрхэн өөрчлөх вэ?

Видео: Salesforce дахь хэргийн эзэмшигчийг хэрхэн өөрчлөх вэ?

Видео: Salesforce дахь хэргийн эзэмшигчийг хэрхэн өөрчлөх вэ?
Видео: Salesforce дахь Кейс эзэмшигчийг өөрчлөх | Salesforce дахь кейс эзэмшигчийг хэрхэн шинэчлэх вэ | Salesforce хэрэглэгчийн сургалт 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

Бичлэг

  1. Дээр товшино уу Тохиолдлууд .
  2. a-г сонгоно уу Кейс Тоо.
  3. Дээр товшино уу Эзэмшигчийг солих .
  4. Эндээс та "Хүмүүс хайх" боломжтой.
  5. Өөрийн хийхийг хүсэж буй хэрэглэгчийн нэрийг сонгоно уу эзэн үүнээс хэрэг боломжтой үр дүнгээс.
  6. Мэдэгдлийн имэйл илгээхийн тулд энэ нүдийг сонго.
  7. Илгээх дээр дарна уу.
  8. Эзэмшигч өөрчлөгдсөн байна.

Цаашилбал, би Salesforce-д хэргийг хэрхэн хуваарилах вэ?

Salesforce.com дээр Кейс хуваарилах дүрмийг бий болгох

  1. Setup цэсний Build хэсгээс Customize→Cases→Assignment Rules-ийг сонгоно.
  2. Шинэ дээр дарна уу.
  3. Дүрмийн нэрийг сонгоно уу.
  4. Хадгалах товчийг дарна уу.
  5. Шинэ дүрмийн дүрмийн нэр холбоос дээр дарна уу.
  6. Даалгаврын дүрэмдээ дүрмийн шинэ оруулга нэмэхийн тулд Дүрмийн бичилтүүдийн жагсаалтын дээд талд байрлах Шинэ дээр дарна уу.

Үүний нэгэн адил хэргийн эзэн гэж юу вэ? 1 Тодорхойлолт. үр дүнг хариуцах хүн (эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүс) а хэрэг . The хэргийн эзэн ямар ч талыг өөрчилж болно хэрэг зорилтыг хэрэгжүүлэхэд идэвхтэй оролцож байна хэрэг.

Үүний дагуу Salesforce-д рекорд эзэмшигч гэж юу вэ?

Өмчлөлийн бүртгэл цөмд нь оршдог Salesforce-ийн рекорд ямар хэрэглэгчид эсвэл ямар төрлийн хэрэглэгчид тодорхой хандах боломжтой болохыг тодорхойлох боломжийг олгодог хандалтын боломжууд бичлэгүүд эсвэл төрөл бичлэгүүд . Та анх удаа үүнийг сурч байхдаа бичлэг in Борлуулалтын хүч томилогдсон байна эзэн , та бага зэрэг гайхсан байж магадгүй.

Даалгаврын дүрэм гэж юу вэ?

Даалгаврын дүрэм дассан томилох нөхцөлийг үндэслэн бүртгэлд эзэмшигч. Та үүсгэж болно томилох дүрэм Хар тугалга болон кейс объектын хувьд. Жишээлбэл. Тус бүр дүрэм олон хэсгээс бүрдэнэ дүрэм тэргүүлэгчид эсвэл тохиолдлуудыг яг хэрхэн хуваарилж байгааг тодорхойлсон оруулгууд.

Зөвлөмж болгож буй: