Видео: ITIL үйл явцад ямар осол гардаг вэ?
2024 Зохиолч: Lynn Donovan | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-15 23:50
гэж юу вэ болсон явдал ? ITIL -ийг тодорхойлдог болсон явдал Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний төлөвлөгдөөгүй тасалдал эсвэл чанарын бууралт. Үйлчилгээний түвшний гэрээ (SLA) нь үйлчилгээ үзүүлэгч болон үйлчлүүлэгчийн хооронд тохиролцсон үйлчилгээний түвшинг тодорхойлдог. Үйл явдал асуудал болон хүсэлтийн аль алинаас нь ялгаатай.
Ийм байдлаар ITIL-д болсон үйл явдал юу вэ?
Тодорхойлолт. ITIL 2011 оныг тодорхойлсон болсон явдал Үүнд: Мэдээллийн технологийн үйлчилгээнд төлөвлөгдөөгүй тасалдал эсвэл мэдээллийн технологийн үйлчилгээний чанар буурах эсвэл мэдээллийн технологийн үйлчилгээнд хараахан нөлөөлөөгүй байгаа тохиргооны доголдол (жишээлбэл, толин тусгалын нэг дискний эвдрэл).
Нэмж дурдахад ITIL-д гарсан томоохон үйл явдлын 4 үндсэн үе шат юу вэ?
- Үйлчилгээний стратеги.
- Үйлчилгээний дизайн.
- Үйлчилгээний шилжилт.
- Үйлчилгээний үйл ажиллагаа.
- Үйлчилгээг тасралтгүй сайжруулах.
Түүнчлэн, ослын менежментийн үйл явц юу вэ?
Ослын менежмент нь үйл явц -ийн удирдах Үйлчилгээний түвшний тохиролцсон гэрээний (SLAs) хүрээнд мэдээллийн технологийн үйлчилгээний тасалдал, үйлчилгээг сэргээх. Хамрах хүрээ ослын менежмент эцсийн хэрэглэгч асуудлаа тайлагнаснаар эхэлж, үйлчилгээний төвийн багийн гишүүн уг асуудлыг шийдвэрлэнэ.
Үйл явдал, асуудал гэж юу вэ?
Болсон явдал vs Асуудал . Удирдах а Болсон явдал Энэ нь системийг засах, үйлчилгээг аль болох хурдан сэргээх гэсэн үг юм. Удирдах үедээ а Асуудал далд үндсэн шалтгааныг олох гэсэн үг бөгөөд ингэснээр Үйл явдал дахин бүү давт.
Зөвлөмж болгож буй:
ITIL дахь үйл явдал, үйл явдлын хооронд ямар ялгаа байдаг вэ?
ITIL дахь үйл явдал ба ослын хоорондох ялгаа Осол гэдэг нь төлөвлөөгүй тасалдал эсвэл мэдээллийн технологийн үйлчилгээний гүйцэтгэлийн гэнэтийн бууралт юм. Үйл явдал нь мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн систем эсвэл үйлчилгээний төлөв байдалд бага зэрэг өөрчлөлт орох явдал юм
Нягтлан бодох бүртгэлд ямар төрлийн алдаа гардаг вэ?
Нягтлан бодох бүртгэлд хэд хэдэн төрлийн алдаа гардаг. Нягтлан бодох бүртгэлийн алдаа нь ихэвчлэн журналын бичилт хийхдээ санамсаргүй алдаа гаргадаг. Нэмэлт бүртгэлүүд. Орхих алдаа. Шилжүүлэх алдаа. Дугуйлах алдаа. Зарчмын алдаа. Буцах алдаа. Комиссын алдаа
Үр дүнтэй харилцааны үйл явцад ямар үе шатууд багтдаг вэ?
Харилцааны үйл явц нь амжилттай харилцахын тулд бидний хийдэг алхамууд юм. Харилцааны үйл явцын бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь илгээгч, мессежийн кодчилол, харилцааны сувгийг сонгох, хүлээн авагчийн мессежийг хүлээн авах, мессежийн кодыг тайлах зэрэг орно
Сургалтын үйл явцад мэдээллийн боловсрол ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?
Мэдээллийн бичиг үсгийн боловсрол нь өнөөгийн суралцагчдад чухал ач холбогдолтой бөгөөд асуудал шийдвэрлэх арга барил, сэтгэн бодох чадварыг дэмждэг – асуулт асуух, хариулт хайх, мэдээлэл олох, санал бодлоо илэрхийлэх, эх сурвалжийг үнэлэх, шийдвэр гаргах зэрэгт амжилттай суралцагч, үр дүнтэй хувь нэмэр оруулагч, өөртөө итгэлтэй хувь хүн
Ретопологи яагаад хөдөлгөөнт үйл явцад чухал байдаг вэ?
Ретопологийн гол хэрэглээ бол хөдөлгөөнт дүрслэлд ашиглах боломжтой жижиг хэмжээтэй олон өнцөгт торон авах явдал юм. Ретопологийн тусламжтайгаар бид илүү үр дүнтэй 3D гадаргууг сэргээж, зураг зурах, хөдөлгөөнт дүрсийг бүтээхэд илүү тохиромжтой (кино эсвэл видео тоглоомын аль алинд нь). Мөн хэт ягаан туяагаар задлах нь олон өнцөгт загвартай харьцуулахад бага полиэтилентэй загварыг задлах нь илүү хялбар байдаг