Агуулгын хүснэгт:

ITIL амьдралын мөчлөг гэж юу вэ?
ITIL амьдралын мөчлөг гэж юу вэ?
Anonim

The ITIL амьдралын мөчлөг үйлчилгээнд Үйлчилгээний стратеги, Үйлчилгээний дизайн, Үйлчилгээний шилжилт, Үйлчилгээний үйл ажиллагаа, Үйлчилгээг тасралтгүй сайжруулах үе шатууд багтана. Зургаас харахад үйлчилгээний стратеги нь үйлчилгээний гол цөмд оршдог ITIL амьдралын мөчлөг.

Үүний дагуу үйлчилгээний амьдралын мөчлөгийн 5 үе шат юу вэ?

ITIL V3 үйлчилгээний амьдралын мөчлөг нь үйлчилгээний стратеги, үйлчилгээний дизайн, үйлчилгээний шилжилт, үйлчилгээний үйл ажиллагаа, үйлчилгээг тасралтгүй сайжруулах гэсэн таван үе шаттай

  • Үйлчилгээний стратеги.
  • Үйлчилгээний дизайн.
  • Үйлчилгээний шилжилт.
  • Үйлчилгээний үйл ажиллагаа.
  • Үйлчилгээг тасралтгүй сайжруулах.

Нэмж дурдахад ITIL процесс гэж юу вэ? ITIL Үйлчилгээний үйл ажиллагаа Үйлчилгээний үйл ажиллагаа нь таваас бүрдэнэ үйл явц : Ослын менежмент, Үйл явдлын менежмент, Хандалтын менежмент, Хүсэлтийг биелүүлэх, Асуудлын менежмент. Ослын менежмент нь үйл явц ослын улмаас үйлчилгээний тасалдлыг түргэн сэргээх арга хэмжээ авах тухай.

Үүнийг харгалзан үзээд үйлчилгээний амьдралын мөчлөгийн үе шатууд юу вэ?

The үйлчилгээний амьдралын мөчлөг таваас бүрдэнэ үе шатууд тухайлбал - үйлчилгээ стратеги, үйлчилгээ дизайн, үйлчилгээ шилжилт, үйлчилгээ үйл ажиллагаа ба тасралтгүй үйлчилгээ сайжруулалт. Үйлчилгээ стратеги нь гол цөм нь юм амьдралын мөчлөг.

ITIL бүтэц, үйл явц гэж юу вэ?

ITIL Evolution мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн номын сан, ITIL гэж тодорхойлогддог хүрээ Мэдээллийн технологийн дэмжлэгийн үйлчилгээг үр ашигтай хүргэх шилдэг туршлагуудын багц. Компаниуд үрчилж авдаг ITIL тодорхойлогдсоноор бизнесийн үр өгөөжөө илүү хурдан хэрэгжүүлэх үйл явц мөн зөв технологиор идэвхжүүлсэн.

Зөвлөмж болгож буй: