Агуулгын хүснэгт:

Үйлдвэрлэлийн зөрчлийг хэрхэн бууруулах вэ?
Үйлдвэрлэлийн зөрчлийг хэрхэн бууруулах вэ?

Видео: Үйлдвэрлэлийн зөрчлийг хэрхэн бууруулах вэ?

Видео: Үйлдвэрлэлийн зөрчлийг хэрхэн бууруулах вэ?
Видео: Ажлын байран дахь аюул, эрсдэл ослоос урьдчилан сэргийлэх нь 2024, Арваннэгдүгээр
Anonim

Та яг одоо эхэлж хийх ёстой зургаан чухал алхмыг доор харуулав

  1. Хурдан бөгөөд үнэн зөв ашиглах болсон явдал удирдлагын систем.
  2. Сэрэмжлүүлгийн дуу чимээг багасгаж, дохиоллын бусыг шүүнэ.
  3. Хадгалах болсон явдал хүлээн зөвшөөрөх хугацаа богино.
  4. Эхнээсээ тэргүүлэх чиглэлээ тогтоо.
  5. Бодит цагийн хамтын ажиллагааг ашигла.
  6. Тодорхой үүрэг бүхий хариу арга хэмжээний багийг байгуул.

Тиймээс би тасалбарынхаа тоог хэрхэн бууруулах вэ?

Мэдээллийн технологийн тасалбарын хэмжээг багасгахын тулд таны хийж чадах бүх зүйл энд байна

  1. Эрэмбэлэх, эрэмбэлэх, эрэмбэлэх.
  2. Үндэс шалтгааны шинжилгээ - хамгийн найдвартай урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ.
  3. Өөртөө үйлчлэх порталууд.
  4. Автоматжуулсан ажлын урсгалууд.
  5. Цагийн бүсэд дэмжлэгийг түгээх.
  6. Мэдээллийн технологийн дэмжлэгийн асуудлыг багасгах.

Дээрхээс гадна ослын менежментэд MTTR гэж юу вэ? Шийдвэрлэх дундаж хугацаа ( MTTR ) нь ширээний тусламжийн үйлчилгээний түвшний хэмжигдэхүүн бөгөөд үүнээс хойш өнгөрсөн дундаж хугацааг хэмждэг болсон явдал хүртэл мэдээлж байна болсон явдал шийдэгдэж байна. Энэ нь ихэвчлэн цагаар хэмжигддэг бөгөөд ажлын цагаар биш харин ажлын цагийг хэлнэ. Ихэнх ослын менежмент системүүдийг хялбархан хянах боломжтой MTTR.

Үүнтэй адилаар би MTTR-ээ хэрхэн сайжруулах вэ?

MTTR-ийг зөв аргаар бууруулах

  1. Ослын менежментийн баттай үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гарга.
  2. Ослын менежментийн командын бүтцэд үүргээ тодорхойл.
  3. Бүхэл бүтэн багийг өөр өөр үүрэг, чиг үүрэгт сурга.
  4. Хяналт, хяналт, хяналт.
  5. Ослыг илүү хурдан илрүүлэх, оношлох, шийдвэрлэхийн тулд AIOps-ийн чадавхийг ашигла.
  6. Сэрэмжлүүлгийн хэрэгслүүдээ болгоомжтой тохируулаарай.

Би билетийн системээ хэрхэн сайжруулах вэ?

Танай баг танай компанийн дэмжлэгийн дарааллыг илүү сайн удирдах 13 арга замыг энд оруулав

  1. №1: Түрүүлж ирсэн, түрүүлж үйлчилдэг гэх мэт.
  2. #2: Өөртөө үйлчлэх үйлчилгээг идэвхжүүлэх.
  3. #3: Тасалбарын статусыг үргэлж тохируулж, хянаж байгаарай.
  4. # 4: Хэрэглэгчдийг компаниудад хуваарилах.
  5. #5: Ажлын урсгалыг автоматжуулах.
  6. #6: Дэмжлэгийн ажлын урсгалыг бий болгох (мөн үүнийг хэрэгжүүлэх)
  7. # 7: Дэмжлэгийн тасалбараа сегментчил.

Зөвлөмж болгож буй: